Feliz Navidad de la "familia" más popular

Lamentable, de vergüenza ajena, cutre, provocador, mejor que lo de la niña de Rajoy... Twitter está que arde con la nueva felicitación del Partido Popular. Mayoritariamente criticada, sólo hay que leer unos cuantos twitteos para ver que casi todo el mundo está indignado con la versión familia Brady con la que el PP ha sorprendido.

Siguiendo el esquema de la cabecera de la serie "La Tribu de los Brady". Vemos a Gallardón y Cospedal en los papeles de padre y madre, mientras que Rajoy (más o menos) aparece en el lugar de la asistenta de la serie, que al fin y al cabo era la que organizaba a toda esa "tribu" en casa. Además en el vídeo también aparecen (como si fueran los pequeños pipiolos) Pío García Escudero, Ana Mato, Javier Arenas, Esteban González Pons, Soraya Sáenz de Santa María y Jaime Mayor Oreja. Todos sobre un fondo azul, que ni siquiera han tenido que cambiar, porque originalmente también era así.

He leído muchas críticas y referencias sobre el hecho de que aparezca Gallardón y no Esperanza Aguirre. Bueno, realmente, es normal. En estos momentos quien tiene que estar es la cabeza institucional y por muy popular que sea Esperanza Aguirre, no tenía cabida tal y como está pensado este vídeo.

A parte de esto, es realmente gracioso lo acartonados que están todos. La sonrisa de Rajoy no sé si parece entrañable o de película de terror. Es gracioso cómo les pones a hacer algo un poco fuera de lo normal y se paralizan como las galletas de gengibre.

Por otro lado, también es verdad que con todas las críticas técnicas que se le puedan hacer es un vídeo realmente genial. Sí, lo es, por muy criticado que sea. Y es así por una razón muy sencilla. ¿Cuál es el objetivo? Que la gente vea el vídeo, se de por felicitada y que además se acuerde de ellos. Por favor, y no me digáis que no lo consigue. ¿Quién no se había dado cuenta antes del mensaje de Rajoy de lo que iba el tema? De familia, solidaridad y unión. Es un mensaje que se apoya tanto en texto como en imagen: sencillo y directo. ¿En qué periódico no ha salido ya? (Y eso que no lleva ni 12 horas colgado).

En el PP quieren mostrarse unidos, sobre todo ahora que en el Gobierno parece que no se aclaran. ¡Y además, es el tema de hoy en la red! ¿No ha cumplido su objetivo suficientemente? Claro que sí.

Y es que hay que diferenciarse, a veces por lo cutre, otras veces por otra cosa. Pero es verdad que al final nadie recuerda la típica felicitación súper seria tipo El Corte Inglés. Y nadie habla de ello. Pero seguramente de esta felicitación se hablará hasta en las cenas de Nochebuena.

Muy pocas luces

Objetivo. Para mover ficha hay que tener un objetivo claro. Y muchísimo más cuando hablamos de comunicación. Bueno y ya de estrategia mejor ni hablamos.

Justo estas son las dos cosas que le han faltado al Gobierno Municipal de El Puerto de Santa María (Cádiz). Hace unos días, el Alcalde de la ciudad acompañado por el concejal de Fiestas anunció que este año El Puerto prescindiría del alumbrado extraordinario de Navidad.

Como era de prever (cosa que parece que ellos no hicieron), en la calle se lió un revuelo gordo. ¿Por qué? Pues muy fácil. Al parecer, el dinero del alumbrado extraordinario se iba a utilizar para otras obras benéficas, puesto que debido a la situación de crisis hace más falta para otras cosas. Dicho eso, los comerciantes y ciudadanos en general no lo entendieron. Y claro: es que no se explicaron.

Algunos políticos no se han dado cuenta de la necesidad de que la gente entienda lo que estás contando. Decir las cosas claras. Claras no, meridianas.

Cuando lanzas un anuncio como este, es muy fácil que vayan a por tí. Y más cuando por ejemplo entidades de caridad, como por ejemplo Cáritas declaran esa misma semana que llevan dos años sin cobrar subvenciones por parte de Ayuntamiento.

"¿Dónde está el dinero? ¿Y si no hay dinero por qué el Ayuntamiento ha plagado la ciudad de publicidad innecesaria? ¿Y por qué me mandan una carta de tres folios a todo color promocionando los nuevos aparcamientos si no hay dinero? ¿Y por qué tienen concejalías que antes no existían, con el sueldazo que cobran los tíos? Si no hay dinero, ¿por qué te gastaste ese dineral en la inauguración del paseo de La Bajamar?". Esta preguntas no me las hago yo... Se las hace la ciudadanía. Se las hace cualquier hijo de vecino que no sabe nada sobre cuadrar presupuestos ni nada que se le parezca. El que sabe algo, se pregunta que dónde está el dinero destinado para eso en los presupuestos de la Concejalía de Fiestas. Pero hasta ahí.

En este momento estoy visualizando un gobierno de papel deshaciéndose bajo el aluvión de críticas y dudas. Aunque parezca una chorrada, esto será algo que la gente recordará dentro de seis meses y dentro de dos años. Y encima, el alcalde convoca una rueda de prensa y se mofa:

- Dejemos una cosa clara, es que hay gente que me pregunta si no va a haber alumbrado en Navidad. Sí que habrá, como siempre. Lo que no habrá será alumbrado extraordinario.

Este tipo de bromas no hacen gracia. Los portuenses no quieren que les llames paletos. Lo que quieren saber es cuánto cuesta el alumbrado y a qué vas a destinar el dinero exactamente. "Temas sociales que consideramos más prioritarios". Ya, claro. Lo que cualquiera se preguntaría otra vez es: ¿Pero a qué te refieres? "A que la situación económica es la que es y las necesidades son las que son". Ya. Otra perla. Se habla de proveedores a los que no se les paga, pero no dices que les pagarás. Se dice que hay necesidades sociales, pero no cuáles y cómo se solventarán.

Tras toda la polémica y varias intervenciones del alcalde y del concejal de fiestas la gente sigue preguntándose ¿dónde va el dinero? ¿qué pasa? Si después de salir hasta en la televisión nacional y conseguir que el tema esté en boca de todo el mundo y aún así las cosas no han quedado claras, es que tienes un grave problema de comunicación. Lo que decía al principio. Objetivo: comunicar una cosa que es un marrón y que no tenemos ni idea de cómo va a sentar. Estrategia: el tún tún. Excelente.

Es mucho más fácil que todo eso. Primero plantear una estrategia y hacer previsiones de lo que puede ocurrir para estar preparado. Y luego, simplemente es tan fácil como: hay tanto dinero. Se ha votado y unánimemente se ha decidido que el dinero debe ir a tal, a tal y a tal. Creemos que en la situación de crisis no podíamos obviar estos problemas. Hemos buscado soluciones y haremos acuerdos con X1, X2 y X3 para que el comercio de la ciudad no se vea dañado. Sin más.

No puedes ponerte a priorizar ciertas cosas sobre otras, porque ese tipo de declaraciones son valoraciones. Y como todas las valoraciones son subjetivas. Y la subjetividad en este tipo de cosas no es buena, porque para cada individuo lo importante es una cosa y no otra.

BLIPPY, el Twitter de las finanzas personales

I'm a website where people obsessively write reviews about everything they buy. Soy una web donde la gente obsesiva escribe comentarios sobre todo lo que compra.

Así se presenta la web Blippy. Es una red de microblogging al uso. Pero extemadamente llamativa. Si esto fuera un chiste, podríamos decir que Blippy es el colmo del "sharing" internauta. Al investigar sobre ella lo primero que se me ocurrió fue decir: "Bueno, me voy a registrar a ver qué pasa". Y lo mejor es que no te tienes ni que molestar, porque enseguida te da la opción de poder encadenar tus datos con Facebook y punto. Pero si insistes, siempre puedes poner tu nombre y nick (lo típico). Aunque cuando consigues entrar, encontramos esto:

Y una vez que has enlazado con Blippy tus cuentas de Gmail, eBay, iTunes, Blockbuster e incluso tu tarjeta de crédito, estás listo para empezar. Puedes compartir todo lo que te compras y también por cuánto en cada sitio. Una red social enfocada sólo a productos. No sé si nos hemos vuelto locos o esto es el paso siguiente que nos espera en toda esta locura de la socialización de internet. Ya veremos. De hecho, por ahora, parece que no es ninguna locura: nacida de las manos de Ashvin Kumar, Chris Estreich y Philip J. Kaplan, en su primer año, Blippy ganó 1,6 millones de dólares.

La misma red social se describe como un "un Twitter de finanzas personales". La verdad es que el formato es muy parecido: Microblogging dónde sólo cuentas lo que compras, gastas y tus opiniones sobre ello. Y tus amigos (previo permiso) te comentan lo que les parece. Cambiamos el tradicional ¿Qué estás haciendo? por ¿qué estás comprando? Así de simple. Fácil y directo, que además se puede integrar con Facebook y Twitter 100%.

Aunque parezca que no, al final poco a poco se va comprendiendo cómo funciona todo esto. Ves que al final no se trata sólo de una cuestión monetaria. Podemos ver que al seguir a unos usuarios u otros, poner "me gusta" o simplemente compartiendo conocimiento sobre un producto llegamos más allá. Algo que va mucho más lejos de las páginas de productos Facebook y de las marcas, de los vídeos de Youtube.

Ahora ya nada se cruza en la información: directamente de tu amigo a tí. Y encima sabes dónde lo ha comprado, cómo lo ha pagado y cuánto le ha costado. Y todo esto sin publicidad. Creo que podemos estar hablando de una experiencia "Ciao" llevada al extremo, porque estás hablando sobre productos concretos con tus amigos, no con desconocidos, en los que te has gastado el dinero y sobre los que ahora tienes algo que decir. Y no puedes mentir. Bueno, siempre puedes encontrar una manera. Pero realmente en este caso no tiene ningún sentido hacerlo. Menos que nunca.

Aunque a priori la idea nos pueda parecer una tontería, como Blippy también te permite tener control absoluto sobre todo aquello que publicas, puedes dedicarte solo a hablar de cosas que realmente te interesen... ¿Libros? ¿Música? ¿Zapatos? Sea cual sea tu fetiche, es una manera de estar al día de todas la últimas novedades sobre él. Puedes mostrar qué tipo de música te va o qué libros has estado comprando últimamente... Y ver las mismas adquisiciones de tus contactos. Y así comparar. Y dar tu opinión.

Como todo, Blippy también tiene una parte negativa. Hace unos meses, al parecer, datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se "colaron" en Google y se podían encontrar fácilmente en cualquier búsqueda. Pronto la red solucionó el problema, pero realmente recibió un aluvión de críticas por ello.

Quizá sea un poco pronto para abrir tanto nuestra mente, cuando sólo alrededor de un 16% de los españoles se ha atrevido a comprar o pagar algo por Internet. Imaginemos lo que podríamos tardar en llegar a esa cifra para mostrar cómo y cuándo lo hacemos. Lo que por ahora parece que queda claro es que no sólo es una página para adictos a las compras, sino a los adictos a compartir su vida por Internet.

Como cuando un amigo te lo cuenta

Aunque parezca que no, los políticos también tienen sangre en sus venas como demostró hace poco Obama cuando se partió el labio. ¿Y qué pasa con este tipo de cosas? ¿Qué hay que hacer cuando el presidente Obama tiene un tonto accidente como este? Pues por lo visto, lo primero es colgarlo en Twitter. Después que el secretario de prensa de La Casa Blanca saque un comunicado dejando claro hasta qué tipo de hilo utilizó el médico para la sutura. Más tarde emitir otro comunicado en nombre del dueño del codo que hirió el presidencial labio. Y luego conseguir que se convierta en la foto del día.

"He aprendido que el presidente es un duro competidor y un buen deportista. Disfruté jugando baloncesto con él (...) Estoy seguro que estará de vuelta a la cancha pronto", señaló Decerega ese día.

Pura maestría. Sobre todo, porque si recordamos la caída del Rey ante miles de personas ahí no hubo comunicado que valiera. Nada. No hicieron nada. Los medios de comunicación pudieron divagar sobre el accidente y sobre la salud del Rey Don Juan Carlos, sin tener ninguna aclaración momentánea. Un pequeño bofetón antimonárquico. Diferencias de comunicación y creación del personaje entre nosotros y los que están a siete horas menos.

Estos son mínimos detalles, pero que en la mayoría de ocasiones debemos tener en cuenta. Porque si nos fijamos bien los americanos, de un simple accidente han convertido a Obama en un presidente de la calle, deportista, que juega con sus amigos al baloncesto de igual a igual. Dejan ver entre líneas que Obama además de ser presidente de los Estados Unidos es muchas más cosas, como por ejemplo, un amigo tuyo. El Twitteo de Obama a propósito de este tema fue como el de un amigo que te lo cuenta.

Y es que al final el detalle es lo que cuenta. Es lo que cuenta cuando estamos en una situación difícil para todos, pero lo que se habla en la calle es que Obama se ha roto el labio. Cuando se convierte en portada de periódicos, en trending topic y en la noticia del día en los status de Facebook. Los temas de primer orden pasan a ser anecdóticos tras lo que es la verdadera anécdota.

Un poco sobre reacciones a medio plazo: controladores aéreos

Ayer, bajo todo el caos creado por el cierre de muchos aeropuertos españoles, estuve analizando un poco las reacciones oficiales frente a la de los controladores aéreos. Es verdad que dentro de lo que cabe no tardaron demasiado en empezar a dar respuestas que no disgustaban: militarización, búsqueda de consecuencias para los controladores, declaración del estado de alarma... Se basaba en una estrategia de castigo toma de medidas antes que soluciones. Lo de las soluciones se dejaba para el día siguiente a las nueve de la mañana. Además, durante unas horas Rubalcaba y compañía consiguieron hacerse con la voz de todo lo que estaba ocurriendo. Lograron crear un clima en el que el estado (a través de los afectados) se convertía en víctima por culpa de los controladores, que se presentaron como los monstruos de la caverna. Ya todo el mundo se olvida de los conflictos sufridos duante este año, el maltrato al gremio de los controladores en particular y muchas otras cosas que ayer quedaron a un lado. Al final, y resumiendo mal y pronto todo era una cuestión de "los buenos y los malos".

Pero por otro lado, también es verdad que los que estaban en los aeropuertos, a pesar de alegrarse de las reacciones relativamente contundentes que estaba teniendo el Gobierno, estaban totalmente desinformados de cuándo se solucionaría cada caso en concreto. Sobre todo, porque había un cruce de informaciones en el que cada uno se preocupaba de sus propios problemas: las compañías dejaban caer que no devolverían el dinero de los billetes, AENA estaba totalmente perdida y el Gobierno iba a por los controladores a sus casas. Y los controladores, directamente, no decían nada. Ya esta mañana han empezado a aparecer alusiones al famoso Decreto y a oírse la voz de los controladores. Dicen que más vale tarde que nunca.

Y entre todos estos cruces, cientos de miles de pasajeros tuvieron que hacer horas y horas de cola en atención al cliente sólo para no encontrar ninguna respuesta concreta. Muy poca organización en ese sentido. En este caso los propios aeropuertos, las compañías y el gobierno deberían haber aunado fuerzas y solucionar este problema. En este caso sería importante hacer una reflexión sobre la personalización de la información en casos como este: El colapso de la información, por Antoni Gutiérrez Rubí.

Hoy ya, casi 24 horas después las cosas empiezan a cobrar cierta organización y AENA ha puesto al servicio una nueva web de información para consultar el estado de cada vuelo. Casi 24 horas después. Veremos cómo acaba todo esto.

Un poco sobre reacciones rápidas: controladores aéreos.

¿Qué pasa con los controladores? Todo el mundo está como gato panza arriba porque los controladores españoles han decidido que no volamos. Hace poco más de dos horas ya teníamos la noticia de todo lo que estaba sucediendo... El caos en esencia. Así a bote pronto puedo observar que en este poco tiempo José Blanco ya ha hecho declaraciones, puesto un ultimátum y amenazado a los controladores con militarizar los aeropuertos (después de aprobar esta mañana que el presidente pueda decidir que sean las fuerzas militares las que organicen el espacio aéreo). Por fin encontramos que por una vez el Gobierno ante el "cabreo general" habla alto, claro y contundentemente. Es lo que los que se van de puente necesitan oír: antes de haber encontrado solución ya están pensando en consecuencias civiles y penales para los que han desatado este caos. Nadie está culpando al Gobierno ni a todas las situaciones vividas con los controladores durante este año. Ya nadie recuerda las privatizaciones ni la huelga que AENA anunciará la semana que viene. Ya nadie piensa en el "decretazo" que se da justo antes de un puente (¿casualidad? Gracias @joseaor). A los usuarios no les está importando nada más. Ahora todo el marrón es para "los culpables sin corazón", los controladores. Los usuarios 2.0 son contundentes:

Habéis perdido los papeles. Esto es un secuestro en toda regla

| desencantado con la idea de no poder pasar el puente en Estambul gracias a la generosidad de los controladores aereos....

STOP al chantaje de los controladores. Militarización del servicio provisional y rebaja profunda de sus salarios ya

Además, a pesar de estar dejando olvidada la página del Ministerio del Interior, también es verdad que se está contando con el apoyo de Twitter desde Moncloa. Fluyen borbotones de información desde el gobierno por todas partes mientras que los controladores siguen escondiéndose sin decir nada... ¿Esperan que sus hechos se conviertan en las mejores palabras? Pues no está sirviendo de nada.

Ahora dice Iberia que pase lo que pase, no operará desde Madrid hasta mañana. Nadie contesta. Blanco sólo se acuerda de sus enemigos, los más malos. Control de la situación.